1. Moskau / FAQ / Zusätzliche Dienstleistungen

 

1. Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Nein. Die Lieferadresse, die während der Antragstellung für den Kurierdienst angegeben wurde, kann nicht mehr geändert werden.

 


 

2. Was sind die Abholungszeiten für die Passabholung?

Die Passabholzeiten finden Sie auf unserer Website in den Visametric-Filialen.

 


 

3. Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sie können Ihren Reisepass anhand der Informationen per Textnachricht verfolgen, die Ihnen das Kurierunternehmen auf Anfrage übermittelt.

 


 

4. Kann eine dritte Person meinen Pass abholen?

Die Reisepässe können nur an Personen ausgegeben werden, die während der Antragsabgabe angegeben worden sind. An Personen, deren Namen auf dem Abholschein nicht aufgelistet sind, werden keine Reisepässe ausgegeben. Wenn Sie Ihren eigenen Pass abholen, müssen Sie einen gültigen Ausweis vorlegen. Wenn eine dritte Person für die Abholung vom Reisepass bevollmächtigt ist, so wird der Reisepass ausschließlich nach Vorlage von Vollmacht, Abholschein und Ausweis ausgegeben.

 


 

5. Kann ich meinen Kurierbestellung stornieren?

Ja, es ist möglich, Ihre Kurierbestellung zu stornieren. Der Antragsteller kann einen Kurierauftrag über das VisaMetric Call Center stornieren, sobald der Pass von der Botschaft / dem Konsulat freigegeben wird. Achtung: Stornierte Kurieraufträge können nicht erstattet werden!

 


 

6. Muss ich die zusätzlichen Dienste von VisaMetric nutzen?

Alle zusätzlichen Dienstleistungen sind optional. Die Wahl solcher Zusatzleistungen hat weder Einfluss auf die Bearbeitung noch auf die endgültige Entscheidung über Ihren Antrag.