1. Новосибирск / FAQ / Дополнительные услуги

 

1. Могу ли я изменить адрес доставки?


Адрес, указанный в заявлении для курьерской службы, изменить невозможно.

 



2. В какие часы можно забрать готовый паспорт?


Часы работы офисов, соответcтвующих Вашему округу проживания, Вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе Офисы VisaMetric.

 



3. Как я могу отслеживать доставку своего паспорта?


Вы можете отслеживать свой паспорт, используя информацию, указанную в электронном письме, которое отправляется вам курьерской компанией после получения паспорта службой доставки.

 



4. Может ли кто-нибудь другой получить мой паспорт?


Паспорта не могут быть выданы другим лицам, кроме тех, чьи имена указаны в договоре, выданном Вам во время подачи заявления. При получении паспорта лично, Вы должны предъявить действительный документ, удостоверяющий личность. Третье лицо может получить паспорт по доверенности, предъявив оригинал договора и действительный документ, удостоверяющий личность.

 



5. Могу ли я отменить доставку?


Да, вы можете отменить доставку. Заявитель может отменить доставку через колл-центр VisaMetric, как только паспорт будет возвращен из Посольства / Консульства. Внимание: денежные средства в этом случае возврату не подлежат!

 



6. Нужно ли мне пользоваться дополнительными услугами, предоставляемыми VisaMetric?


Все наши дополнительные услуги не являются обязательными. Использование дополнительных услуг не влияет ни на обработку, ни на окончательное решение относительно Вашего визового заявления.