1. Казахстан / FAQ / Дополнительные услуги

 

Могу ли я отправить свое заявление курьером?

Нет, заявки, отправленные курьером, не принимаются. Каждый заявитель должен обратиться в офис VisaMetric лично или через лицо, уполномоченное доверенным лицом.
 


 

Является ли продолжительность медицинского страхования поездки и продолжительность визы актуальной?

Страхование от поездки должно покрыть всю вашу поездку.

 


 

Могу ли я изменить адрес отправки?

Нет, невозможно изменить адрес, предоставленный курьерским службам, в порядке, указанном во время подачи заявки.

 


 

Каковы часы доставки паспорта?

Услуги доставки паспортов предоставляются с 8.00 до 12.30 / 13.30 - 18.00 во всех наших офисах.

 


 

Я могу отслеживать доставку?

Вы можете отследить свой паспорт, используя информацию, указанную в текстовом сообщении, отправленном курьерской компанией по вашему запросу.

 


 

Может ли кто-нибудь получить мой паспорт?

Паспорта не могут быть доставлены другим лицам, кроме тех, чьи имена указаны в квитанции об отправке, предоставленной вам во время вашего заявления. Вы должны предъявить действительный документ, удостоверяющий личность, при получении паспорта лично, а кто-то другой с полномочиями по доверенности может получить паспорт, представив оригинальную квитанцию и действительный документ с идентификационным номером.

 


 

Могу ли я отменить свой курьерский заказ?

Да, вы можете отменить свой курьерский заказ. Заявитель может отменить курьерский заказ через call-центр VisaMetric после того, как паспорт выдается из посольства / консульства. Предупреждение: отмененные заказы курьерской службы не возвращаются.

 


 

Нужно ли мне использовать дополнительные услуги, предоставляемые VisaMetric?

Все наши дополнительные услуги являются необязательными и не влияют на процесс или результат.