1. Україна / FAQ / Додаткові послуги

 

1. Чи можу я змінити адресу доставки? 

Ні, адресу, що ви надали для кур’єрської служби доставки під час подачі візового запиту, змінити не можна.

 


 

2. Які години передбачені для отримання паспорту?

Години видачі паспортів ви можете дізнатись на нашому веб-сайті, а також  в візових центрах Visametric.

 


 

3. Як я можу відслідкувати доставку?

Відслідковування доставки паспорту  відбувається через надання в текстових повідомленнях інформації від служби доставки за вашим запитом. 

 


 

4. Чи може інша особа отримати мій паспорт?

Паспорти не можуть доставлятися іншим особам, крім тих, чиї імена внесені до квитанції про відстеження, оформленої під час подачі візового запиту. Ви повинні пред'явити дійсний документ, що посвідчує особу, при особистому отриманні паспорту, а уповноважена особа може отримати паспорт за умови надання оригіналу квитанції та дійсного документу, що посвідчує особу.

 


 


5. Чи можу я відмінити кур’єрську доставку паспорту?

Так, відмінити кур’єрську доставку паспорту можливо. Заявник може відмінити  доставку через інформаційну лінію VisaMetric з моменту, коли паспорт повернувся з Посольства. Увага: при відміні доставки кошти не повертаються! 

 


 

6. Чи повинен я використовувати додаткові послуги, що надаються VisaMetric?

Усі наші додаткові послуги не є обов’язковими. Вибір таких послуг жодним чином не впливає на опрацювання чи остаточне рішення стосовно візового запиту.